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本地訂單 (香港及澳門) 免運費金額: $250 (不包括家電產品 及 電腦零件如SSD/電腦螢幕 等等)

香港本地的訂單，大部分都會採用順豐速運

•  免運費金額: $250
•  訂單少於$250 ，運費將收取$20-$30 元，視乎產品重量。實際運費將會在結帳頁顯示

**詳細運費將會於結帳頁前列明，運費以結帳頁的銀碼為準

交收: 

本公司提供有限度交收安排，如客人想安排交收，請聯絡客服人員。

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海外訂單(INTERNATIONAL SHIPPMENT)

所有鋰電池產品或電子產品，本公司都會採用UPS 作為送貨物流公司。海外運費的金額建基於訂單的重量，客戶可於結帳頁參巧所需要的運費。因為海外運費的不確定性，本公司會於訂單出貨前查核所需要收取的運費，客戶有機會需要補付海外運費，如客戶覺得運費偏高，客戶可選擇終於訂單，本公司將會安排退款

如訂單需要寄送海外，本公司建議客戶於下單前查詢客服運費。

客人亦需要留意，不同國家有機會需要收取產品的進口關稅，而當中的進口關稅由客人負責，而本公司不會負責任何海外訂單的進口關稅

運費請於下單前向客服查詢: 

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**客人需要負責填寫 正確 的郵寄地址及聯絡電話。本公司將不會承擔因資料的錯失而導致的任何損失** 如因此需要重寄，客人需要負責所產生的額外郵費
 

保養條款:

• DIGIBAL ONLINE 所出售之商品均可獲得品牌或代理商之官方保養。每款產品的保養期均有機會不同，保養時期依據產品外盒的保養貼紙。客人必須保留本店所發的購買收據，於保養期內聯絡承擔保養之公司，攜帶商品保養公司之維修部安排檢查或更換。產品保養的安排及流程將取決於品牌代理。
• 產品不設無條件退貨，產品一經出售，如不是因為運輸問題，或產品不能夠正常使用，本公司不能提供退款服務。
• 更換之商品如沒有存貨，顧客則可更換同等價值之其他商品。
• 更換商品時，顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。該商品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡；而商品機身編號（如有）必須與發票上資料相符。手機及平板電腦類別另需要官方維修部蓋印的驗機紙，証明並無人為損壞。

如因商品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨，此退換保障恕不適用。

• 包裝盒的損壞不適用於退款貨條款當中，本公司會確保所售賣的貨品都是全新之品牌授權貨品，本公司會確保貨品於運送途中的完整。如包裝盒有任何損壞，而該損壞不影響產品的功能，以上情況本公司不能安排退換。
• 顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將需要扣除該贈品的價值。

更換保障不適用於：

• 產品功能達不到客人心目中的預期
• 客人於網站選擇了錯誤的產品
• 因意外損毀或疏忽損毀，不正確使用而損毀之商品；
• 屏幕有塵、亮點/光點/死點或電子墨水屏背光不均；
• 隨機配件；
• 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之商品；
• 已註冊之軟件商品；
• 有損毀或/及 刮花痕跡之商品；
• 已登記保養之商品；
• 如遇到無線連接或APP操作使用上的問題，客人必需直接聯絡品牌商或代理商跟進。因商品眾多，連接方法及裝置組合複雜，本公司前線職員無法測試出商品品質是否合符生產標准。常見情況如路由器訊號不夠強，藍芽耳機不能配對，APP不能操控商品等

退款

• 除上述更換保障情況外，所有已出售的商品均不可退款。
• 商品有價格波動性，售價以出單當刻為準，及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。
• 如客人錯誤轉帳，多出的金額只能轉作積分下次購物時使用。如客人堅持要退款。

產品挑選

- DIGIBAL ONLINE 只挑選市場口啤良好的產品銷售，為客人提供優質的產品

送貨安排

- 平台只採用良好的物流合作商如順豐/嘉里作為客人送貨

仔細包裝

  -本公司為每件出貨的訂單均以完整及良好的包裝送出，務求避免產品在運送途中有任何包裝損壞

產品支援

- 專業的客服為客人以用家的角度介紹合適的產品。本平台不會訓練客人人員記背產品SPECIFICATION，而是安排客服人員自行挑選他們有興趣的產品試用，所以十個客服對不同產品有十種不同體驗，每位客服都是產品的專家，他們對產品會有自己獨家見解，為客人提供最中肯的意見

保養支援

- 電子產品很難絕對避免沒有保養問題。所以本平台的客人為客戶提供售後問題解決方案。提供使用建議，或提供品牌保養中心資料，或提供代更換服務，務求解決客人處理電子產品上的保固事宜

- 如有任何問題，歡迎隨時WHATSAPP 聯絡客服人員查詢，問題將會於一個工作天內給予回覆